都知道制砂机厂家对设备有一年的免费保修义务，在一年内对设备质量问题引起的故障有推卸不掉的责任。在这方面位于国内机械设备生产基地的郑州市厂家，基本都能按照行业的规定来认真做好售后服务的工作，尽管有些厂家没能及时的派出人员进行维护，但终的售后态度和结果都能令用户满意。

对于制砂机厂家售后服务的责任和义务其实就这么简单，但是除了易损件正常磨损之外还有一个划分的界限，那就是设备质量问题和人为损坏问题。对于这两种问题厂家都会给予不同的解决措施。质量问题在保修期内是免费维修和更换部件，如果在保修期外，郑州市知名度比较高的制砂机厂家云泰公司愿意免费进行技术指导，易损件则要以市场价格购买。人为损坏主要表现在两个方面，一个是因为操作故障或是忽视问题引起的，另一个就是除了质量易损件之外的问题。对于这样的情况，如果不需要更换部件就不收取任何费用，宏泰破碎机厂家还可以免费为用户培训操作、保养和维修的技术。

以上的各种损坏定义都是行业规定的，但是在采取措施方面仅代表郑州制砂机厂家云泰重工的观点，其它公司可能仍要坚持收取各项服务的费用。虽然宏泰公司在郑州市厂家中规模不是的，但是在生产设备的实力和能力上却是无厂能比的，更加坚定的走在质量、技术和服务三位一体的道路上，保障用户的实际利益。

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